Infekcje wirusowe: Wirusy komputerowe s? jednym z najcz?stszych powodów korzystania z serwisu komputerowego. Mog? spowodowa? szereg challengeów, od spowolnienia dzia?ania komputera, po kradzie? danych czy uszkodzenie systemu. Pomoc helpdesk ma na celu zapewnienie szybkiej i skutecznej reakcji na incydenty informatyczne, aby u?ytkownicy mogli kon